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Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://sav-bertin.com (ci-après « le Site ») sur la manière dont SAS ETS BERTIN ALEXIS collecte, traite et protège leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée.

En accédant au Site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et en accepte les termes.

2. Responsable du traitement

SAS ETS BERTIN ALEXIS
Société par Actions Simplifiée (SAS)
📍 2 Rue Gustave Courbet, 17100 Saintes – France
📞 05 46 93 18 68
✉️ alex.bertin@orange.fr
Site : https://sav-bertin.com
Directeur de la publication : Alexis Bertin

3. Données personnelles collectées

Le site SAV Bertin collecte uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement des services proposés, notamment :

  • Données de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (lors d’un envoi de formulaire ou d’une demande de devis).

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via les outils d’analyse Google).

  • Données liées aux cookies : préférences utilisateur, consentement, statistiques anonymes.

4. Finalités du traitement

Les données collectées servent uniquement à :

  • Répondre aux demandes via les formulaires de contact ;

  • Établir des devis, gérer les rendez-vous ou interventions ;

  • Améliorer la performance et la sécurité du site ;

  • Analyser le trafic et les performances (Google Site Kit, Rank Math SEO, BeyondSEO) ;

  • Assurer le respect des obligations légales et administratives.

Aucune donnée personnelle n’est utilisée à des fins commerciales ou transmises à des tiers sans consentement préalable.

5. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

  • Le consentement explicite de l’utilisateur (formulaires, cookies, analytics) ;

  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, demande d’intervention) ;

  • L’intérêt légitime de l’entreprise pour la gestion de son activité en ligne.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont traitées exclusivement par SAS ETS BERTIN ALEXIS et, si nécessaire, par ses prestataires techniques :

  • IONOS (hébergement sécurisé et sauvegardes)

  • Google Ireland Ltd (via le plugin Site Kit : Analytics, Search Console)

  • Complianz BV (gestion du consentement cookies – RGPD)

  • Rank Math SEO / BeyondSEO (analyse de référencement et performance du site)

Ces partenaires respectent également le RGPD et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Formulaires de contact / devis : 12 mois maximum après le dernier échange.

  • Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle et 3 ans après la dernière intervention.

  • Cookies et statistiques : 13 mois maximum.

8. Sécurité et confidentialité

Le site utilise un protocole HTTPS garantissant la sécurité des échanges entre le navigateur et le serveur.
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés hébergés en France par IONOS, protégés contre tout accès non autorisé.

Les extensions telles que Performance (cache) ou Essentials (IONOS) contribuent à la stabilité et à la fiabilité du site sans compromettre la confidentialité des données.

9. Cookies et traceurs

Le site utilise l’extension Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent pour informer et recueillir le consentement des utilisateurs.
Les cookies peuvent être :

  • Techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site ;

  • Statistiques : pour mesurer l’audience (Google Analytics via Site Kit) ;

  • Fonctionnels / marketing : pour optimiser la visibilité du site (BeyondSEO, Rank Math SEO).

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite.

➡️ Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données,

  • Droit de rectification,

  • Droit à l’effacement,

  • Droit d’opposition,

  • Droit à la portabilité,

  • Droit à la limitation du traitement.

👉 Pour exercer ces droits, contactez :
📧 alex.bertin@orange.fr

Une réponse vous sera adressée dans un délai maximal de 30 jours.

11. Transfert de données hors UE

Aucun transfert de données personnelles n’est effectué hors de l’Union Européenne.
Les données liées aux outils Google (Analytics, Search Console) peuvent être transférées vers des serveurs situés aux États-Unis, mais Google respecte le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

12. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites (ex. : fabricants, partenaires, etc.).
SAS ETS BERTIN ALEXIS n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

13. Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
Dernière mise à jour : octobre 2025